プライバシーポリシー

　サンウエーブ工業株式会社（以下「当社」といいます）は、個人情報保護に関連する法令を遵守し、個人情報を保護することが事業活動の基本であり社会的責務であると考えております。このプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）では、当社におけるお客様の個人情報の取り扱いについてご説明いたします。

1. 個人情報取扱事業者の名称

サンウエーブ工業株式会社

2. 個人情報の定義

本ポリシーにおいて使用する用語の定義は、以下のとおりです。

（1）	「個人情報」とは、次のような生存する個人を特定・識別できる情報をいいます。 ア． 氏名、住所、電話番号、ＦＡＸ番号、電子メールアドレス等 イ． その情報のみでは個人を識別できないものの、他の情報と容易に照合することができ、この照合により個人を特定・識別できる情報
（2）	「個人情報データベース」とは、個人情報を含む情報の集合物で、特定の個人情報をコンピュータ等で検索できるように体系的に構成したものをいいます。
（3）	「個人データ」とは、個人情報データベースを構成する個人情報をいいます。
（4）	「保有個人データ」とは、個人データのうち、当社が管理権限を有し、6か月を超え継続利用を前提とするものをいいます。

3. 個人情報の利用目的

お客様から収集した個人情報は、以下の目的に利用する他、次項記載の利用目的に利用いたします。

（1）	お客様に対し、キッチン・バス等の住宅設備機器に関する商品情報やプランを提供するため（カタログ請求、ホームページ、ショールーム、展示会、電話、電子メール等で取得した個人情報）
（2）	お客様の住宅・建築物等に、キッチン・バス等の住宅設備機器を納入・設置するため（受注時に取得した個人情報）
（3）	上記（1）（2）の業務を適切に遂行するのに必要な範囲で第三者に提供するため。

4. 保有個人データの利用目的

（1）	当社製品の修理およびアフターメンテナンスの実施
（2）	当社製品の利用状況や満足度調査等、商品開発・サービスの向上に係わる調査の実施
（3）	当社からの定期的な情報の提供
（4）	新たなサービスや新商品情報等の提供
（5）	緊急時に行うお客様への連絡
（6）	上記（1）ないし（5）の業務を適切に遂行するのに必要な範囲で第三者に提供するため。

※	お客様から当社に電話でご質問・ご意見・ご要望等をお受けした際には、お客様のお申し出を正確に把握し、聞き漏らすことのないように、通話内容を録音させていただく場合がございます。

5. 個人データの安全対策

お客様の個人情報を安全に管理・運営するよう、個人データへの外部からの不正アクセス、紛失、毀損、破壊、改ざん、漏洩、社外への不正な流出等、危険防止に対する合理的かつ適切な安全対策を実施すると共に、その継続的改善を図って参ります。また、個人データを取り扱う部署ごとに個人情報管理者を置き、個人データの適切な管理に努めると共に、安全管理に関する社内規定を制定し、個人情報保護に関する社員教育の実施と監査を行っております。

6. 個人情報の取得

（1）	当社は、偽りその他不正の手段により個人情報を取得いたしません。
（2）	当社は、当社の取り扱う商品の不具合又は商品ご利用に際してのご不便の解消等、お客様と連絡を取る必要がある場合に、商流を通じ、必要最小限の範囲でお客様情報の開示を受け、対応させていただきます。

7. 第三者への提供

（1）

当社は、お客様からご提供いただいた個人情報を、以下のいずれかに該当する場合を除いて、いかなる第三者にも開示・提供いたしません。 ア． お客様の同意がある場合 イ． お客様個人を識別することが出来ない状態で提供する場合 ウ． 業務を円滑に進める等の理由で外部業者に取り扱いを委託する場合 （この場合には、充分な保護水準を備えている委託先を選定し、漏洩や再提供を防止するために契約を義務付ける等の方法により、適切な管理を実施いたします。） エ． 法令等により提供を要求された場合 オ． 人の生命、身体又は財産の保護のために必要であって、お客様の同意を得ることが困難である場合 カ． 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が、法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合 キ． 次項に掲げる関係会社と共同利用する場合 ク． 次号に示す第三者提供におけるオプトアウトの手順に従っている場合

（2）

当社は、第３項及び第４項に定める利用目的の達成に必要な範囲で、以下の内容に従い、当社が保有する個人情報・データを、第三者に提供させていただくことがございます。 ア． 提供する個人情報・データ 第９項（1）をご参照下さい。 イ． 提供の手段・方法 イントラネットへの掲載 記憶媒体（ＣＤ、ＤＶＤ、ＭＤ、フロッピーディスク等）の交付 紙媒体の交付 電話等口頭による通知　等 ウ． 提供の停止 当社は、お客様からの提供停止のお求めに応じ、第三者への提供を停止いたします。提供停止のご希望の場合には、第９項に従い、お手続きをお願いいたします。 エ． 法令等により提供を要求された場合

8. 個人データの共同利用

当社では、下記の当社グループ会社との間で、利用目的の範囲内でお客様の個人データを共同利用いたしますので予めご了承下さい。

共同して利用する者の範囲	次の当社グループ会社5社とします。 サンウエーブレクア株式会社 サンウエーブキッチンテクノ株式会社 サンウエーブメンテナンス株式会社 サンウエーブリビングデザイン株式会社 株式会社沖縄サンウエーブ販売
共同して利用する 個人データの項目	お客様の氏名、ご住所、電話番号、ＦＡＸ番号、電子メールアドレス、商品購入履歴、修理履歴
利用する者の利用目的	本ポリシー第３項（個人情報の利用目的）及び第４項（保有個人データの利用目的）に記載の利用目的
個人データの管理 責任を有する者	サンウエーブ工業株式会社

9. 「開示等の求め」に応じる手続

当社では、本人またはその代理人からの当社保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止等のご要求（以下、「開示等の求め」といいます）に対応させていただいております。

（1）	開示等の求めの対象となる項目 開示等の求めの対象としている「保有個人データ」項目は以下のとおりです。 １．氏名　２．住所　３．電話番号　４．ＦＡＸ番号 ５．電子メールアドレス　６．商品購入履歴　７．修理履歴
（2）	「開示等の求め」の申出先 開示等の求めは下記宛、当社所定の申請書に必要書類を添付の上、郵送によりお願い申上げます。なお、封筒に「開示等請求書類在中」と朱書きでお書き添え頂ければ幸甚に存じます。 〒103-0007 東京都中央区日本橋浜町三丁目3番2号 サンウエーブ工業株式会社 個人情報お問合せ窓口　宛
（3）	「開示等の求め」に際して提出すべき書面（様式）等 「開示等の求め」を行う場合は、次の申請書（Ａ）をダウンロードし、所定の事項を全てご記入の上、本人確認のための書類（Ｂ）とともに郵送下さい。 Ａ． 当社所定の申請書 「個人情報開示申請書」あるいは 「個人情報取扱変更等申請書」 Ｂ． 本人確認のための書類 運転免許証、パスポートなどの公的書類のコピー　１部
（4）	代理人による「開示等の求め」 「開示等の求め」をする者が本人又は未成年者又は成年被後見人の法定代理人もしくは開示等の求めをすることにつき本人が委託した代理人である場合は、前項の書類に加えて下記の書類（ＡまたはＢ）を同封下さい。 Ａ． 法定代理人の場合 当社所定の代理人申告書　１通 法定代理権があることを確認するための書類（戸籍謄本、親権者の場合は扶養家族が記入された保険証のコピーも可）　１通 未成年者又は成年被後見人の法定代理人であることを確認するための書類（法定代理人の運転免許証、パスポートなど公的書類のコピー）　１通 Ｂ． 委任による代理人の場合 当社所定の代理人申告書　１通 代理人の運転免許証、パスポートなど公的書類のコピー　１通 当社所定の委任状　１通 本人の印鑑証明書　１通
（5）	「開示等の求め」に対する回答方法 申請者の申請書記載住所宛に書面により回答申上げます。
（6）	開示等の求めに関して取得した個人情報の「利用目的」 開示等の求めにともない取得した個人情報は、開示等の求めに必要な範囲のみで取り扱うものとします。提出いただいた書類は、開示等の求めに対する回答が終了した後、２年間保存し、その後廃棄させていただきます。 （注） 「保有個人データ」の不開示事由について 次に定める場合は、不開示とさせていただきます。不開示を決定した場合は、その旨理由を付記して通知申上げます。 申請書に記載されている住所・本人確認のための書類に記載されている住所・当社の登録住所が一致しない時など、本人が確認できない場合 代理人による申請に際して、代理権が確認できない場合 所定の申請書類に不備があった場合 開示の求めの対象が「保有個人データ」に該当しない場合 本人または第三者の生命・身体・財産その他の権利利益を害するおそれがある場合 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合 他の法令に違反することとなる場合

10. クッキー（Cookie）について

（1）	クッキーとは、ウエブサーバがお客様のコンピュータを識別する業界標準の技術をいいます。
（2）	クッキーは、お客様のコンピュータを識別することはできますが、お客様が個人情報をご入力にならない限り、お客様ご自身を識別することはできません。
（3）	当社では、次のような場合にクッキーで得たデータを使用することがあります。 より満足いただけるようなコンテンツの改廃、個々のお客様に合わせてカスタマイズされたサービスを提供する場合 お客様がどのようなサービスに興味をお持ちなのかを分析したり、サイト上での効果的な広告の配信のために利用させていただく場合

11. 「苦情」の受付窓口に関する事項

（1）	個人情報の取扱いに関する苦情については、下記までお申し出下さい。 サンウエーブ工業株式会社　個人情報お問合せ窓口 住    所 ：〒103‐0007 　東京都中央区日本橋浜町三丁目3番2号 電話番号 ：０３−４３３５−７５２３ ＦＡＸ番号 ：０３−４３３５−７５２０ （お電話での受付時間は、平日9:00〜17:00とさせて頂きます。）
（2）	当社の所属する「認定個人情報保護団体」の名称及び苦情の申出先 現在、当社の所属する認定個人情報保護団体はありません。

12. その他の事項

（1）	当社は、お客様にご提供頂きました個人情報に関して適用される法令を遵守致します。
（2）	当社は、個人情報保護のための内部管理体制（コンプライアンス・プログラム）の継続的改善に努めます。
（3）	当社では、より良くお客様の個人情報の保護を図るために、または日本国の従うべき法令の変更に伴い、本ポリシーの内容を予告なく変更させていただくことがございます。ご利用の際には本ページの最新の内容をご参照下さい。

制定：	2005年 3月14日
改定：	2010年10月 1日
改定：	2011年 7月 1日

サンウエーブ工業株式会社
代表取締役社長　織田　昌之助